Atenderán quejas ciudadanas vía WhatsApp en Contraloría

El contralor municipal, Ernesto Gómez de la Peña, anunció la implementación de un número de WhatsApp para que los ciudadanos puedan presentar denuncias relacionadas con aguas negras, alumbrado público y el servicio que reciben de los servidores públicos.

Explicó que, con este sistema, las personas podrán enviar sus reportes desde su celular, sin necesidad de acudir directamente a la Presidencia Municipal. Las quejas recibirán una comunicación y respuesta inmediata, con un tiempo de atención máximo de 24 horas, aunque algunos casos que requieren más recursos, como baches o pavimentación, podrían tardar más.

Gómez de la Peña indicó que el alcalde Carlos Peña Ortiz será el primer promotor de esta forma de presentar las quejas ante la Contraloría Social, lo que permitirá a los ciudadanos reportar fallas de manera rápida y desde el lugar donde se presenten.

“Entendemos que pueda haber muchos reportes, pero es la idea: estar dándole seguimiento y no solo el ciudadano solo con la dependencia, sino que esté acompañado y orientado por Contraloría”, dijo Ernesto Gómez de la Peña, contralor municipal.

Asimismo, aseguró que la dependencia cuenta con suficiente personal capacitado para atender de manera rápida todas las denuncias que se reciban.

Entre las denuncias más frecuentes se encuentran las relacionadas con servicios públicos primarios y la Comisión Municipal de Agua Potable y Alcantarillado (COMAPA).