Starbucks cerrará sus tiendas en Estados Unidos para cambiar su servicio

La cadena Starbucks ha anunciado el cierre de alrededor de 400 tiendas entre Estados Unidos y Canadá, con la finalidad de renovar sus servicios a raíz de la epidemia de coronavirus. 

Busca implementar un modelo “para llevar” mucho más efectivo, el cual planeará dentro de los siguientes 18 meses, basado en la integración en el mercado digital y la experiencia física. 

Las tiendas ubicadas en Chicago, San Francisco, Seattle y Nueva York serán modificadas para que los compradores reciban más rápido su pedido, sin tener que entrar, ni sentarse a tomar su bebida en el establecimiento. 

Asimismo, se trabajará en la aplicación de la tienda para que las entregas a domicilio las haga directamente el personal de Starbucks en lugar de intermediarios.  

Se contará además con la opción de "recoger en la acera", donde la persona puede realizar su pedido mediante la aplicación, pagar por adelantado y esperar en el punto establecido de entrega. 

Además del ya establecido autoservicio, donde ahora se podrá hacer el pedido desde la aplicación y después recogerlo en el establecimiento, con el mínimo contacto posible. 

Starbucks afirma que, en el primer trimestre de este año, ha sufrido una disminución en las ventas, de 3,000 millones de dólares, esperando que, para fines de año, se espera una reducción de ventas de entre un 10 y 20 por ciento.