Profeco pide a Aerolíneas reembolsar boletos por falla de Microsoft

Debido a la reciente falla que sufrió Microsoft, diversas aerolíneas tuvieron que cancelar sus vuelos al no poder hacer sus operaciones regulares en computadoras, por lo que la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) hizo el exhorto a reembolsar los boletos.

La Profeco pidió que se informe oportunamente a los pasajeros sobre el estatus de sus vuelos, además de brindarles las protecciones de ley en caso de que los mismos se demoren o cancelen.

Así se establece en el Artículo 47 Bis de la Ley de la de Aviación Civil, resaltando que el pasajero tiene derecho a un trato digno y a contar con un alto nivel de información sobre sus opciones y alternativas.

Esto deberá ser mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de texto con al menos 24 horas de anticipación a la salida programada, de acuerdo a Profeco.