Ante aumento de violencia familiar, DIF brinda apoyo a través de Call Center

La directora del Sistema DIF Estatal, Omeheria López Reyna dio a conocer que a raíz de la pandemia por Covid-19 han aumentado en un 50% los casos de violencia dentro del hogar.

Dijo que ante esta situación las personas que requieran este tipo de ayuda podrán acudir al recién inaugurado Centro de Atención Médica y Ciudadana el cual cuenta con un protocolo de atención.

“Contaremos con un call center dentro de nuestras instalaciones en donde habrá líneas telefónicas que recibirán llamadas para citas en este centro”.

Comentó que a través de este call center el personal podrá brindar asesoría psicológica o bien atender llamados anónimos o denuncias formales para su inmediata atención.

“El personal que esta atendiendo este call center podrá dar asesoría psicológica a las familias o aquellas que quieran poner alguna situación de violencia que se este viviendo en el hogar, ya si es algún caso de un menor será transferido a la procuraduría de niños, niñas y adolescentes, en el tema de mujeres pues será trasladado nuestra área especifica de violencia en familias”.

Por último comentó que en el refugio que ofrece el DIF a las familias víctimas de violencia cuentan con un cupo para 30 y al momento se encuentra al 100% de su capacidad.